Retour aanmelden

Indien een door ons geleverd product niet voldoet aan uw verwachtingen dan heeft u de mogeljkheid om dit artikel te retourneren tot 14 dagen na de aankoopdatum. U heeft vervolgens twee opties:

1. Ruilen
2. Retourneren

In beide gevallen moeten het product en de verpakking compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. (Knip labels dus niet van het product voordat u zeker weet dat u het behoudt.) De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

Als u een beroep wilt doen op de garantie, dan vragen wij u even contact met onze klantenservice op te nemen alvorens het artikel te retourneren! Wanneer er sprake is van een defect of een ander mankement dat onder de garantie valt, dan zijn de verzendkosten uiteraard voor ons.

Retourprocedure

De procedure om een artikel te ruilen of te retourneren is als volgt:

1. Pak uw ongebruikte artikel in een stevige doos zodat de originele productverpakking onbeschadigd blijft.

2. Zorg dat de pakbon is bijgevoegd.

3. Stuur het pakketje op naar ons retouradres (Hong Kongstraat 71, 3047 BR te Rotterdam).

4. Bij ontvangst wordt het product gecontroleerd en vervolgens storten wij uw aankoopbedrag binnen tien werkdagen terug. Als u met PayPal heeft betaald, dan storten wij terug op uw PayPal rekening. Als u met iDeal heeft betaald, dan storten wij terug op uw bankrekening. Heeft u met AfterPay betaald, dan wordt het bedrag in mindering gebracht op uw AfterPay factuur.

Wij raden u altijd aan om een artikel alleen retour te sturen wanneer deze is voorzien van een track&trace code. Zonder deze code is het in geval van verlies onmogelijk om vast te stellen wat er met een pakje is gebeurd en deze zendingen zijn dan ook voor uw eigen verantwoordelijkheid.

Ook als u een artikel wilt ruilen wordt deze retourprocedure gevolgd. U kunt dus nu gelijk al het nieuwe artikel bestellen in onze webshop. Het voordeel hiervan is dat u niet hoeft te wachten. Als u op werkdagen voor 17:00 uur bestelt, dan is uw nieuwe aankoop morgen al in huis! De nieuwe bestelling betaalt u op de normale wijze via onze webshop. Het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel wordt vervolgens volledig terugbetaald na ontvangst.